GM: ¿Qué tendría que cambiar para que Santander pueda, dentro de unos años, no solamente decir, “prestamos más”, sino “ayudamos a que más mexicanos construyan su propiedad’’? SG: Tenemos que seguir invirtiendo en he- rramientas que nos ayuden a conocer más a nuestros clientes actuales, pero también a los que se acercan por primera vez a Santander. Tenemos que seguir apalancando herramientas como la IA para hacer una mejora en los procesos. Otra cosa que tiene que seguir ocurriendo es seguir innovando en la oferta del producto para poder satisfacer las distintas necesidades que tienen nuestros clientes. Creo que vamos en el camino correcto. No nos podemos dormir en nuestros laureles, to- dos los días el equipo tiene que estar buscando esas áreas de oportunidad y buscar en todo momento crecer el tamaño del pastel. GM: Por último, para quien está pensando: “yo nunca voy a poder tener una casa”, ¿qué le dirías? SG: Le diría, “No tires la toalla”. Nada más en lo que va del año, a más de 10 mil familias les hemos dado la oportunidad de adquirir una vivienda con un crédito Santander. Y muchos de esos 10 mil clientes, en algún punto pasaron de decir: “Se ve lejísimo el tema de poder comprar una casa”. Y hoy es una realidad. Creo que la respuesta está en poder acercarse al banco correcto, a recibir esa asesoría y que le ayudemos desde nuestra cancha a armar ese plan de vida para poder alcanzar su sueño de esa casa. El que podamos enseñarle a ahorrar, enseñarle a poder decir, “Me alcanza para una mensualidad de tanto”. Y creo que todos podrían llegar a acceder y a cumplir ese sueño de una vivienda particular. CRÉDITO: JUSTDIYTEAM. realestatemarket.com.mx 49 ha preautorizado esquemas crediticios a más de 400 mil clientes para facilitar la adquisición de vivienda en México.
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