La implementación de aplicaciones móviles, como Puebla Brilla, refleja cómo las urbes pueden aprovechar la conectividad y la participación ciudadana para atender con mayor rapidez y precisión problemas cotidianos, como el alumbrado público.
Estas soluciones digitales no solo optimizan los procesos operativos del gobierno, sino que también fortalecen el vínculo entre autoridades y ciudadanía, colocando la innovación al servicio del bienestar colectivo.
Disponible de manera gratuita para dispositivos Android y Apple, esta aplicación forma parte de la estrategia integral Puebla Brilla, impulsada por el presidente municipal Pepe Chedraui Budib, con el objetivo de fortalecer la seguridad y la calidad de vida en la capital poblana.
El funcionamiento de la app es sencillo y está diseñado para fomentar la participación ciudadana. Las personas usuarias pueden registrar reportes sobre lámparas apagadas, prendidas durante el día, intermitentes, así como postes caídos o dañados. Solo se requiere realizar un breve registro, ingresar la ubicación o número del poste, seleccionar el tipo de falla y adjuntar una fotografía. Esta información permite a las brigadas de alumbrado público actuar con mayor precisión y eficiencia.
El lanzamiento de Puebla Brilla confirma una tendencia creciente entre los gobiernos locales en México: utilizar plataformas digitales no solo para facilitar trámites, sino también para fortalecer la colaboración entre ciudadanía y administración pública, y resolver de manera oportuna las necesidades cotidianas del espacio público.