Londres encabeza el primer Índice de Ciudades Inteligentes de Boston Consulting Group (BCG), con Dubái, Nueva York, Washington D.C. y Ámsterdam completando los cinco primeros puestos.

La capital inglesa suma 85 unidades, seguida de Dubái, Nueva York, Washington y Amsterdam, todas con 80. México aparece en el lugar 53 de 61 ciudades consideradas, con 55 puntos. Se calificaron Resultados, Estrategia, Adopción, Métodos de trabajo y Factores facilitadores.

También el índice revela que los residentes de ciudades de África, Asia y Oriente Medio se encuentran entre los usuarios más activos y entusiastas del mundo de la inteligencia artificial generativa (IAG).

El informe, Índice de Ciudades Inteligentes 2026 de BCG: Cómo la IA transforma la vida urbana, es la primera evaluación de la firma sobre cómo 61 de las ciudades más grandes del mundo, distribuidas en 39 países, utilizan la tecnología para servir a sus residentes y empresas.

El Índice evalúa las ciudades en cinco ámbitos de madurez de la ciudad inteligente: resultados, estrategia, adopción, métodos de trabajo y facilitadores. El nivel de madurez general de una ciudad refleja su madurez combinada en todos los ámbitos: líder, en aceleración, emergente o en desarrollo.

Según BCG, las principales ciudades destacan en distintas áreas y ninguna lidera en todos los ámbitos, lo que subraya que ninguna ciudad domina todas las dimensiones relevantes. El liderazgo de las ciudades inteligentes se define por diversas combinaciones de fortalezas, más que por un único modelo. El grupo añade que las ciudades inteligentes líderes tienen margen de mejora en su madurez en dimensiones específicas, a medida que aumentan las expectativas de los residentes con la rápida evolución de la tecnología, incluida la IA.

Concluye el informe también que las ciudades no necesitan comenzar ni centrarse exclusivamente en infraestructuras de primer nivel o en ecosistemas de financiación complejos para mejorar la calidad de vida de sus residentes. La expansión de los servicios urbanos inteligentes basados en IA puede fortalecer la calidad de vida y la madurez general de la ciudad inteligente, independientemente de su punto de partida, lo que demuestra que existen múltiples caminos para convertirse en una ciudad más inteligente, en consonancia con el nivel de madurez actual de cada ciudad en los distintos ámbitos.

Además, el informe revela una clara correlación entre la frecuencia con la que los residentes utilizan las herramientas de genAI y su visión positiva del impacto futuro de la IA. Los residentes que utilizan la IA con mayor frecuencia son también los más optimistas sobre el potencial de esta tecnología para mejorar las oportunidades, la productividad y la calidad de vida.

Según BCG, esto crea un círculo virtuoso: las experiencias positivas con la IA aumentan la confianza de los residentes, lo que brinda a los líderes municipales una mayor oportunidad para implementar la IA de forma más completa y ofrecer más valor a los beneficiarios mediante servicios de ciudad inteligente nuevos y mejorados. Este valor alimenta aún más el optimismo, lo que impulsa una mayor participación, innovación y expansión a medida que el ciclo se repite.

Tecnología para Smart Cities crece con fuerza y exige resultados medibles

Las ciudades de África, Asia y Oriente Medio destacan especialmente en este patrón, mostrando el mayor impulso en el ámbito de la IA genérica, combinando un alto uso con un gran optimismo sobre su impacto futuro.

Por su parte, las poblaciones urbanas más jóvenes y de rápido crecimiento también muestran un entusiasmo especialmente alto, liderando desproporcionadamente en uso y satisfacción, lo que indica que la demografía es un factor importante para ayudar a dar forma a la siguiente fase de adopción, a medida que las ciudades atienden a las generaciones actuales y futuras.

Si bien Londres encabeza la clasificación general, los cinco dominios se ubican en primer lugar de la siguiente manera:

• Londres lidera en resultados para los residentes.
• Madrid lidera en estrategia de ciudad inteligente.
• Dubái lidera en adopción
• Ciudad de Nueva York es líder en formas de trabajar.
• Ámsterdam es líder en facilitadores.

Cada ciudad incluida en el Índice parte de un punto diferente. Existen diversas vías de desarrollo, con resultados sólidos y un alto grado de madurez, ya sea por parte de "constructores equilibrados" que diversifican sus fortalezas en distintos ámbitos o de "especialistas enfocados" que buscan la excelencia en áreas específicas.

Identifica el informe varias características asociadas con un mejor desempeño:

• La implementación de la IA conduce a mejores resultados para los residentes. Las ciudades que están integrando la IA en los servicios inteligentes básicos están logrando resultados más rápidos y sólidos.
• El uso y la satisfacción con las aplicaciones de ciudades inteligentes aumentan simultáneamente. Esto crea otro círculo virtuoso, con las ciudades más jóvenes liderando desproporcionadamente tanto en uso como en satisfacción.
• La tecnología por sí sola es insuficiente. Las ciudades más maduras del Índice combinan facilitadores tangibles como datos, tecnología e infraestructura con facilitadores intangibles como talento y financiación.
• La financiación de ciudades inteligentes y los ecosistemas de startups impulsan la actividad económica. Es necesario centrarse en el emprendimiento y la innovación para, en última instancia, satisfacer las expectativas de los residentes.

Los autores concluyen detallando una hoja de ruta que describe los pasos clave para lograr mejores resultados, independientemente de si una ciudad es líder o tiene un nivel de madurez menor. Estos pasos incluyen establecer prioridades estratégicas claras a largo plazo, fortalecer la gobernanza y las alianzas público-privadas, ampliar los servicios probados con IA e invertir en plataformas de datos y tecnología, infraestructura, talento y ecosistemas de innovación necesarios para sostener el progreso y la transformación de las ciudades inteligentes.