Actualmente, la industria financiera (fintech) está experimentando una transformación masiva debido a los avances en la Inteligencia Artificial (IA). Mediante ésta, el sector busca mejorar los servicios a sus clientes.
Un comunicado de EPAM Systems engloba 5 de los beneficios que la IA ofrece a las fintech y cómo están cambiando el panorama financiero:
- Personalización de servicios. La Inteligencia Artificial puede analizar los datos demográficos o transacciones anteriores para hacer recomendaciones y productos financieros a cada cliente.
- Asistentes virtuales y chatbots. Además de ofrecer herramientas inmediatas y precisas 24/7, los chatbots son capaces de llevar a cabo tareas como la apertura de cuentas, solicitar préstamos o gestionar pagos. Estos asistentes no solo mejoran la eficiencia de sus operaciones, sino que además proporcionan una experiencia de usuario personalizada.
- Detección de fraudes. Mediante el análisis de patrones de comportamiento y transacciones, los algoritmos de IA pueden identificar anomalías y señalar posibles actividades fraudulentas.
- Análisis y predicción de datos. La IA puede procesas grandes volúmenes de datos financieros en tiempo real y generar análisis precisos y predicciones. Esto permite a las empresas fintech tomar decisiones basadas en datos con mayor rapidez y precisión.
- Automatización de procesos. La automatización ayuda a las empresas a reducir costos y aumentar eficiencia en tareas como la verificación de identidad, la evaluación crediticia y la gestión de riesgos.