El estudio "Latinoamérica emprende: un análisis de las Mipymes en la región" de Alegra, revela que las ventas del sector disminuyeron en 29.8% durante el primer semestre de 2024, en comparación con el mismo periodo de 2023. No obstante, el 41% de las 700 mil firmas encuestadas muestra interés por el comercio minorista, el 12% por el mercado de tecnología y el 11.5% por los servicios especializados.
A pesar de los beneficios, el 25% de las Pymes aún no ha implementado herramientas digitales en sus procesos. Para abordar esta brecha, C3ntro Telecom, empresa mexicana de telecomunicaciones, sugiere cinco formas de aplicar tecnologías para impulsar el crecimiento empresarial:
- Sitio web con asistente virtual:Mejora la experiencia del cliente con respuestas inmediatas y personalizadas las 24 horas, incrementando la retención y la eficiencia.
- Presencia en canales digitales:Aumenta la visibilidad y el alcance de la marca, gestionando consultas y pedidos de manera eficiente y adaptándose rápidamente a las demandas del mercado.
- Almacenamiento en la nube:Optimiza costos y facilita el acceso y la gestión de grandes bases de datos de forma segura.
- Firma electrónica:Agiliza la formalización de contratos, mejorando la satisfacción del cliente y las relaciones comerciales sin necesidad de intervención física.
- Reuniones virtuales: Permiten la comunicación y colaboración en tiempo real sin restricciones geográficas, ahorrando tiempo y costos, y facilitando la toma de decisiones.
Integrar estas herramientas tecnológicas es crucial para que las Pymes se mantengan competitivas en un entorno de negocios cada vez más digitalizado. Los datos del primer semestre del año subrayan la necesidad de adoptar estas innovaciones para superar los desafíos y alcanzar los objetivos empresariales.