La Secretaría de Turismo (Sectur) convocó a los establecimientos de hospedaje del país a realizar o mantener vigente su registro en el Sistema de Clasificación Hotelera (SCH), un mecanismo que permite identificar la calidad de sus servicios, fortalecer su competitividad y ofrecer mayor certeza a los viajeros al momento de elegir dónde hospedarse.
"Cada hotel tiene una identidad, una historia y servicios que lo distinguen. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para mostrar esas fortalezas de manera clara y confiable, de modo que las y los viajeros cuenten con más información al momento de elegir dónde hospedarse y las y los hoteleros puedan dar mayor visibilidad a la calidad de su oferta", señaló.
La funcionaria explicó que el sistema funciona mediante un proceso de autoevaluación regulado por la Sectur, a través del cual los establecimientos obtienen una categoría representada por estrellas, de acuerdo con las características de sus instalaciones y los servicios que ofrecen. También existe la opción de registrarse bajo la modalidad "Sin categoría", conforme a la normatividad vigente.
Herramienta para impulsar la competitividad
Rodríguez Zamora señaló que el Sistema de Clasificación Hotelera beneficia tanto a los prestadores de servicios turísticos como a los viajeros, ya que facilita la comparación entre opciones de hospedaje y promueve la mejora continua de la industria.
Además de servir como una referencia para los consumidores, el mecanismo permite a los hoteles identificar fortalezas y detectar áreas de oportunidad para elevar la calidad de sus servicios.
¿Cómo obtener la clasificación?
Para iniciar el proceso, los hoteles deben contar con una inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Posteriormente, los prestadores de servicios ingresan al Sistema de Clasificación Hotelera, donde seleccionan la modalidad que mejor describe su establecimiento, entre ellas hoteles boutique, de negocios, de playa, hacienda, de servicios completos, servicios limitados o todo incluido, entre otras.
Después deberán responder un cuestionario de autoevaluación y cargar evidencia fotográfica que respalde la información proporcionada.
Con base en los resultados, el sistema asigna una puntuación y la categoría correspondiente, la cual se notifica de forma inmediata al correo electrónico registrado por el establecimiento.
Constancia con vigencia de dos años
Una vez concluido el procedimiento, la Dirección General de Certificación Turística emite la Constancia de Clasificación Hotelera en un plazo máximo de 10 días hábiles.
La constancia también puede consultarse a través del portal del Sistema de Clasificación Hotelera.
Más información para los viajeros
La secretaria de Turismo recordó que actualmente los turistas comparan distintas alternativas antes de reservar un alojamiento, por lo que contar con información clara y verificable se ha convertido en un elemento clave para fortalecer la confianza del consumidor.
"Hoy las y los viajeros comparan distintas opciones antes de reservar y buscan información clara que les permita elegir con confianza. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para que cada hotel muestre lo mejor de su oferta, haga visible la calidad de sus servicios y destaque aquello que lo hace único", expuso.
Con esta invitación, la Sectur busca incrementar la participación de los establecimientos de hospedaje en el Sistema de Clasificación Hotelera, fortalecer los estándares de calidad del sector y brindar a los viajeros herramientas que faciliten una decisión informada al momento de elegir su hospedaje en México.
