Organización Soriana, la segunda mayor cadena de tiendas de autoservicio en México, reconoció que ha perdido competitividad en los últimos años frente a grandes competidores como Walmart de México y Centroamérica.
Rodrigo Benet, director de Administración y Finanzas de Soriana, dijo en conferencia con analistas que, ante las presiones por un mercado muy competido, ya están tomando medidas para hacerles frente.
Sin embargo, advirtió que cambiar la percepción del cliente no es algo que se logre en un corto periodo, reconociendo que su principal competidor ha invertido durante años para alcanzar su posición actual en el mercado.
Como parte de sus esfuerzos, Soriana realizó ajustes en su campaña de "Julio Regalado", introduciendo programas como "Precios Relocos", "Techno Locura" y "Ahorrar es tarea de todos".
Benet enfatizó la importancia de invertir no solo en precios reales sino también en la percepción del cliente, argumentando que a veces la percepción es más importante que la realidad para el consumidor.
La empresa ve esta estrategia como clave para recuperar su competitividad y fortalecer su marca privada.
También, Soriana está diversificando su oferta de servicios, colaborando con instituciones financieras como el neobanco Nu México.
Esta asociación permite a los clientes de Cuenta Nu realizar depósitos en efectivo en las cajas de Soriana, parte de una estrategia más amplia para convertir a la cadena en un punto de solución integral para sus clientes.
La compañía mantiene su compromiso con esta estrategia a largo plazo, reconociendo que la recuperación de su posición competitiva en el mercado requerirá tiempo y una inversión sostenida.