Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el sector del e-commerce alcanzó una facturación de 658 mil 300 millones de pesos en el último año, consolidándose como un pilar esencial de la economía digital nacional.

Marcell Rosa, líder para América Latina de CleverTap, enfatiza la importancia de la innovación digital para mantenerse a la vanguardia en el comercio electrónico. "Es crucial conocer las tendencias y herramientas necesarias para consolidar modelos de negocios sólidos y evitar fracasos", señala.

Entre las tendencias destacadas que transformarán la experiencia de compra en línea se encuentran:

1. Inteligencia Artificial generativa y Realidad Aumentada: La IA generativa permite crear contenido personalizado de alta calidad automáticamente, mientras que la realidad aumentada ofrece una visualización en tiempo real de productos, enriqueciendo la experiencia del usuario.

2. Integración de compras en redes sociales y compras por voz:Plataformas como Instagram y Facebook permiten compras directas, y la tecnología de voz, con asistentes virtuales como Alexa, agiliza las compras mediante comandos simples.

México en shopping mode, la evolución del retail en 2023

3. Diseño móvil optimizado:La optimización de sitios web para dispositivos móviles garantiza una experiencia de usuario fluida y atractiva.

4. Acciones flexibles de pago: El pago a plazos y otras opciones se vuelven más comunes, adaptándose a las necesidades del cliente. El "Compre ahora y pague después" (BNPL) es una técnica popular.

5. Búsqueda visual:Permite a los usuarios buscar productos mediante imágenes, simplificando el proceso de descubrimiento y mejorando la experiencia.

México lidera el crecimiento del e-commerce.

Ante estas tendencias, es crucial adoptar un enfoque centrado en datos para comprender y adaptarse a las necesidades del cliente. Las empresas que aprovechen estas tendencias estarán mejor posicionadas para competir y ofrecer experiencias excepcionales en el dinámico entorno del comercio electrónico.