Para el comercio en México, este Buen Fin 2024 será un evento clave; con ventas estimadas en 165 mil millones de pesos, según Concanaco Servytur, este evento representa un crecimiento del 10% respecto al año pasado, consolidándose como el más importante desde su creación en 2011.

Dicho éxito no solo beneficia a los comercios, sino que también plantea desafíos para las empresas logísticas, que deberán manejar más de 4 millones de pedidos en línea en tan solo cuatro días.

El reto de la última milla

El auge del comercio electrónico ha incrementado las expectativas de los consumidores. Según la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online), el 82% de los compradores en México opta por e-commerce, y el 90% prefiere recibir sus compras a domicilio, mientras que el 42% espera entregas estándar entre uno y cinco días.

Sin embargo, cumplir con estas expectativas no es fácil: la última milla, el tramo final de la entrega, puede representar hasta el 41% del costo total de envío y enfrenta retos como la congestión urbana y la falta de conductores capacitados. 

Ciudades como la CDMX concentran el 33% de las entregas en épocas de alta demanda como el Buen Fin, por lo que la eficiencia en la última milla será decisiva.

A continuación, iMile Delivery México, empresa de logística, comparte algunas estrategias que ayudarán a las empresas logísticas a superar los desafíos y brindar un servicio de calidad durante este evento. 

Última milla amigable con el medio ambiente

Recomendaciones para optimizar la última milla

1. Planifica la demanda de productos populares

Identifica los productos con mayor demanda, como electrónicos y ropa, y ajusta el inventario para evitar agotamientos. Una buena previsión reduce costos y mejora la satisfacción del cliente. 

2. Mejora tu almacenamiento

Utiliza sistemas que maximicen el espacio y permitan un acceso rápido. Por ejemplo, racks verticales para ropa o estantes especializados para proteger electrónicos como laptops y televisores. 

3. Crea rutas inteligentes de entrega

Usa herramientas tecnológicas para diseñar rutas óptimas que reduzcan tiempos de entrega y minimicen la congestión, especialmente en zonas urbanas. 

4. Ofrece entregas rápidas y flexibles

Opciones como entregas el mismo día o en tres horas para productos urgentes, como cosméticos, pueden marcar la diferencia, especialmente en grandes ciudades.

5. Incluye pagos contra entrega

Adaptarse a las preferencias locales, como los pagos en efectivo (que representan el 10% de las transacciones en línea, según Wordpay), puede atraer más clientes y facilitar la conversión.

6. Adopta tecnología de rastreo en tiempo real

Un software de monitoreo permite gestionar mejor los picos de demanda, garantizar la puntualidad y ofrecer transparencia al cliente durante todo el proceso. 

Una oportunidad para brillar

El Buen Fin no solo será un desafío logístico, sino una oportunidad para que las empresas demuestren su capacidad de adaptación y servicio. Las compañías que implementen estas estrategias no solo optimizarán sus operaciones, sino que también generarán confianza y fidelidad entre los consumidores.

La logística eficiente en la última milla será clave para el éxito de esta temporada, marcando la diferencia entre quienes logran superar las expectativas y quienes se quedan atrás en un mercado cada vez más competitivo.