La industria hotelera en México se encuentra ante una coyuntura histórica. Según un estudio de SiteMinder, el 77% de los hoteleros considera que la adopción de sistemas más rápidos e integrados podría desbloquear al menos un 6% adicional en ingresos anuales, la cifra más alta registrada entre los países encuestados.
El potencial va más allá: 37% de los hoteleros mexicanos estima un incremento de entre 6% y 10% en ingresos, 35% calcula un aumento de hasta 15% y un 5% proyecta beneficios que podrían alcanzar un 25%, si logran reaccionar con mayor agilidad a factores del mercado como nuevas rutas aéreas, ajustes de tarifas o eventos que detonan la demanda.
Aún persisten retos: Más de un tercio de los establecimientos en México actualiza sus tarifas mensualmente o con menor frecuencia, y 8 de cada 10 dedican más de 11 horas semanales a tareas que podrían automatizarse.
Inteligencia Artificial y ultra conectividad
La investigación muestra un creciente interés en la inteligencia artificial (IA):
- 49% de los hoteleros ya busca soluciones basadas en IA.
- 43% estaría dispuesto a experimentar con recomendaciones automatizadas para optimizar precios y estrategias.
Un punto de inflexión para la hotelería
“Esta combinación de apetito por el cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes”, afirmó Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder.