La Copa Mundial de Futbol 2026 no solo representará uno de los eventos deportivos más importantes para México, también detonará una transformación en la industria turística y de servicios personalizados. Empresas del sector prevén que la demanda de servicios de Concierge, viajes y asistencia especializada podría aumentar hasta 40% durante el torneo.

De acuerdo con estimaciones de la empresa mexicana iké, el incremento estará impulsado por la llegada masiva de visitantes nacionales e internacionales, así como por la complejidad logística que implicará la movilidad entre las ciudades sede y los principales destinos turísticos del país.

La Secretaría de Turismo (Sectur) estima que México recibirá alrededor de 5.5 millones de visitantes entre el 11 de junio y el 5 de julio de 2026, periodo en el que también se prevé un incremento de 44% en la actividad turística y un aumento de 48% en el gasto promedio por viajero.

Ante este escenario, expertos consideran que los servicios de Concierge dejarán de ser un servicio exclusivo para viajeros premium y se convertirán en una herramienta estratégica para miles de turistas que buscarán optimizar tiempos, resolver imprevistos y acceder a experiencias personalizadas durante el Mundial.

La compañía prevé que entre los servicios con mayor crecimiento estarán la reservación de hospedaje, coordinación de traslados terrestres y aéreos, acceso a restaurantes, experiencias gastronómicas, entretenimiento, actividades culturales y atención de solicitudes especiales.

Rodrigo Toledano Correa, responsable de Concierge en iké, explicó que la magnitud del torneo modificará la forma en que las personas organizan sus viajes y experiencias.

“Los servicios de Concierge se convierten en aliados estratégicos para centralizar y facilitar distintas necesidades de los viajeros. Además del apoyo en soluciones de viajes y estilo de vida, estos servicios pueden coordinar traslados, búsqueda de hospedaje, reservaciones en los restaurantes más exclusivos a nivel mundial, experiencias gastronómicas, actividades culturales, entretenimiento, recomendaciones locales y atención a solicitudes especiales”, señaló.

El directivo agregó que actualmente los viajeros buscan soluciones más ágiles e integrales, más allá de reservar un hotel o un vuelo.

Mundial fortalece atractivo turístico de México y acelera reservaciones hoteleras

“Hoy las personas no solo buscan reservar un vuelo o un hotel, también buscan alternativas rápidas, experiencias elevadas y coordinar distintos aspectos de su día a día con ayuda de un experto”, afirmó.

El crecimiento de este mercado también estará acompañado por un mayor uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial. Según datos citados por la compañía, alrededor de 70% de los usuarios de plataformas de reservaciones planea utilizar asistentes inteligentes o servicios de Concierge con IA para asegurar reservaciones y experiencias gastronómicas durante el evento.

Jorge Salmerón Vargas, Head de Infraestructura y Arquitectura TI de iké, explicó que la automatización y la inteligencia artificial permitirán ofrecer atención personalizada las 24 horas, reducir tiempos de respuesta y mejorar la coordinación operativa.

“En iké buscamos que la tecnología funcione como un habilitador que potencie la toma de decisiones, facilite la coordinación operativa y permita a nuestros equipos enfocarse en brindar una atención más empática, eficiente y oportuna”, comentó.

La empresa destacó que sus servicios de Concierge han registrado un crecimiento promedio de 54% en los últimos cinco años, impulsados por una mayor necesidad de asistencia personalizada en viajes, movilidad y experiencias.

Especialistas del sector turístico consideran que el Mundial 2026 marcará uno de los periodos de mayor movilidad turística en la historia reciente de México, particularmente en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, sedes oficiales del torneo.

La alta demanda de vuelos, hoteles, restaurantes y transporte obligará a empresas turísticas, plataformas digitales y operadores de servicios a fortalecer sus capacidades de atención, flexibilidad y respuesta rápida para enfrentar el flujo extraordinario de visitantes.

Además del impacto económico directo, el evento también acelerará la adopción de servicios digitales y experiencias de viaje más personalizadas, una tendencia que ya transforma la industria turística global y que podría consolidarse en México después del Mundial.